Parte 5. Pagamento aprovado, recusado, cancelado e expirado

5.1 Pagamento aprovado

O que acontece:

• A cobrança passa a paga e a conta a receber é quitada automaticamente (data de pagamento e recebimento preenchidas, com o seufisio pay como forma de recebimento);
• O valor entra no saldo da clínica (primeiro como *Aguardando liberação*, depois como *Valor disponível*);
• Fica disponível o Recibo Stripe no menu Ações da conta;
• No caso do faseado, a parcela do mês aparece como paga e a recorrência segue ativa até a última parcela — quando todas são pagas, ela fica Concluída.

O cliente vê a ecrã Pagamento Confirmado, com valor e data e hora.

5.2 Pagamento recusado

• A cobrança fica marcada como falha; a conta a receber permanece em aberto;
• Na lista de contas aparece a etiqueta Pagamento Recusado;
• Para tentar novamente, use Regerar Cobrança (link novo) ou, no faseado/agendado, Recuperar com outro método de pagamento;
• Falhas ficam registradas em Ver Logs, na carteira.

O cliente vê a ecrã Pagamento Negado.

5.3 Pagamento em processamento

Alguns meios (Multibanco, débito SEPA, por exemplo) não confirmam na hora. Nesse período:

• A cobrança aparece como Processando;
• O cliente que reabrir o link vê a ecrã Processando Pagamento;
• Não é possível cancelar nem regerar até a definição;
• Quando o pagamento é confirmado, a conta é quitada automaticamente; se falhar, passa para recusado.

5.4 Cobrança cancelada

Quando a clínica cancela a cobrança:

• A cobrança fica cancelada e o link deixa de funcionar;
• A conta a receber volta a ficar sem cobrança vinculada, podendo ser cobrada de outra forma (nova cobrança, recebimento manual etc.);
• O cliente que abrir o link antigo vê Pagamento Cancelado, com orientação para procurar a clínica.

Ao cancelar um faseado ou agendado, todas as parcelas ainda não pagas são canceladas junto.

5.5 Cobrança expirada (vencida)

• Passada a data de vencimento, o link deixa de aceitar pagamento e o cliente vê Pagamento Expirado, com a orientação de pedir um novo link à clínica;
• Na lista de contas, a conta aparece com a etiqueta Vencido;
• Para reativar, use Regerar Cobrança e informe a nova data: a cobrança antiga é cancelada e uma nova é criada, com link novo.

5.6 Resumo do comportamento

• Resultado — Cobrança — Conta a receber — Etiqueta na lista — Ações disponíveis
• Aprovado — Paga — Quitada — (sem etiqueta de pendência) — Recibo Stripe; visualizar faseado/agendado
• Recusado — Falha — Em aberto — Pagamento Recusado / Pag. Falhou — Regerar; recuperar com outro método
• Em processamento — Processando — Em aberto — Processando — Aguardar; copiar link
• Cancelado — Cancelada — Em aberto, sem cobrança — (volta ao estado normal) — Gerar nova cobrança
• Expirado — Pendente e vencida — Em aberto — Vencido — Regerar com nova data; cancelar