Perguntas frequentes sobre o seufisio pay com Stripe

O cliente pagou e a conta continua em aberto. O que faço? Aguarde até cerca de 30 segundos e atualize a ecrã. Se continuar, verifique se a cobrança está como Processando (alguns meios levam mais tempo). Persistindo, acione o suporte com o nome do cliente e o título da conta.

Posso reenviar o mesmo link várias vezes? Sim. Enquanto a cobrança estiver em aberto e dentro do vencimento, o mesmo link funciona — o sistema renova a sessão de pagamento sozinho.

Preciso cadastrar cartão para cobrar por link? Não. O link (Checkout) não exige método salvo. Só faseado e agendado exigem.

Onde o cliente encontra o comprovante? Ele recebe a confirmação por email. A clínica também pode abrir o Recibo Stripe em Ações.

Quem define as taxas? O Stripe. Elas estão na aba Taxas e são descontadas automaticamente de cada pagamento.

Quando o dinheiro chega ao banco? Depende do cronograma configurado e do prazo de liberação do Stripe. No modo Manual, só quando a clínica solicita o resgate.

Dá para cobrar em outra moeda? As cobranças usam a moeda da conta da clínica. Se o cliente já tem cobranças ativas em outra moeda, o sistema avisa e bloqueia a mistura.

Cancelar um faseado cancela as parcelas já pagas? Não. Apenas as parcelas ainda não pagas são canceladas.