Parte 6. Consulta e acompanhamento das cobranças

6.1 Etiquetas na lista de Contas a Receber

Cada conta mostra o estado da cobrança:

• Etiqueta — Significado
• Ag. Pagamento — Link gerado, aguardando o cliente pagar
• Processando — Pagamento em análise/liquidação
• Pagamento Recusado — A tentativa de pagamento falhou
• Vencido — Passou da data de vencimento sem pagamento
• Faseado — Parcela de pagamento faseado, será cobrada automaticamente no vencimento
• Agendado — Pagamento agendado, será cobrado automaticamente na data
• Pag. Falhou — Falha na cobrança automática — exige ação da clínica

6.2 Recibo do pagamento

1. Na conta paga por link (checkout), clique em Ações.
2. Clique em Recibo Stripe — o comprovante oficial abre em nova aba.

6.3 Acompanhar um pagamento faseado ou agendado

1. Na conta a receber correspondente, clique em Ações.
2. Clique em Visualizar pagamento faseado (ou Visualizar pagamento ).

A janela mostra:

• A situação geral: Ativa, Em atraso, Concluída ou Cancelada;
• A data da última parcela (fim do faseado) ou o dia do pagamento;
• O método de pagamento usado (bandeira e últimos dígitos);
• A lista de parcelas, com título, vencimento, data de pagamento, valor e situação de cada uma.

No botão Ações dessa janela estão disponíveis (conforme a situação):

• Ação — Quando aparece — O que faz
• Recuperar pagamento faseado / pagamento — Existe parcela com falha (situação Em atraso) — Troca o método de pagamento e tenta cobrar imediatamente
• Alterar método de pagamento — Situação Ativa — Passa as próximas cobranças para outro método (precisa ser diferente do atual)
• Antecipar próxima cobrança — Faseado ativo com parcela pendente — Cobra agora a próxima parcela
• Cancelar pagamento faseado / pagamento — Ativa ou Em atraso — Cancela a recorrência e todas as parcelas não pagas

6.4 Reenviar, regerar e cancelar uma cobrança por link

1. Na conta com cobrança por link, clique em Ações → seufisio pay ações.
2. Escolha:

• Botão — Quando está disponível — O que faz
• Enviar cobrança — Cobrança em aberto e dentro do vencimento — Reenvia o link por email
• Copiar Link — Sempre — Copia o endereço da cobrança
• Enviar Whatsapp — Cobrança em aberto e cliente com telefone — Abre o WhatsApp com a mensagem pronta
• Regerar Cobrança — Cobrança vencida, recusada ou expirada — Cancela a antiga e cria uma nova, com nova data e link
• Cancelar Cobrança — Cobrança em aberto — Cancela a cobrança e libera a conta a receber

1. Ao escolher Regerar Cobrança, informe a nova Data de vencimento e confirme.