Cobrança automática de serviços recorrentes
Configure planos recorrentes com débito automático no cartão do cliente através do Stripe.
Depois do seufisio pay ativo, pode cobrar automaticamente todos os meses os serviços recorrentes — mensalidades de Pilates, planos de fisioterapia, pacotes de estética — sem depender de o cliente aceder ao link a cada ciclo.
A funcionalidade chama-se agora “Cobrança Automática”. Algumas imagens deste tutorial ainda mostram o nome anterior, “seufisio pay”; o funcionamento é o mesmo.
Pré-requisito: seufisio pay ativado (ver tutorial de ativação). Disponível em Portugal e Espanha.
1. Criar o serviço recorrente
No cadastro do cliente, escolha Novo serviço recorrente. O primeiro passo define se o cliente tem dias fixos de consulta ou horários flexíveis.
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Escolher o tipo
Selecione Dias fixos se o cliente tem sempre os mesmos dias e horários. Escolha Dias flexíveis para pacotes com marcações variáveis.
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Definir início
Preencha a data de início. Os ciclos seguintes serão gerados sempre no mesmo dia de cada mês.
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Avançar
Clique em Próximo para configurar a cobrança.
2. Definir vencimento e ativar cobrança automática
No passo seguinte defina o dia de vencimento da mensalidade e ative Cobrança automática (seufisio pay). Sem este passo, a mensalidade continua a ser cobrada manualmente.
- Dia de vencimento: 1 a 28 (evita meses com menos dias).
- Responsável pela venda: aparece nos relatórios comerciais.
- Gerar todos os ciclos até à data de encerramento: útil para contratos com prazo definido.
3. Escolher o modo de cobrança
Ao ativar a cobrança automática abrem-se duas opções — escolha a que melhor se aplica ao cliente.
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Crédito recorrente (pagamento agendado)
O Stripe debita automaticamente, na data de vencimento, um cartão que o cliente já autorizou. Ideal para mensalidades. Requer um cartão registado.
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Link de cobrança (checkout de pagamento)
É enviado um link ao cliente em cada ciclo. Útil quando o cliente ainda não tem cartão registado ou prefere pagar manualmente todos os meses.
4. Registar o cartão do cliente
Para o Crédito recorrente funcionar é preciso ter, pelo menos, um cartão registado para o cliente. Se ainda não houver, clique em Cartões e depois em Solicitar método de pagamento.
- O cliente recebe um link seguro do Stripe para introduzir os dados do cartão.
- O cartão fica guardado no Stripe (o seufisio nunca armazena o número completo).
- O mesmo cartão pode ser reutilizado para novas mensalidades e para cobranças avulsas.
Enquanto não existir um cartão registado e selecionado, a opção Crédito recorrente não pode ser guardada. Use Link de cobrança nesse período ou aguarde a resposta do cliente.
5. Depois de guardar
- No dia de vencimento, o Stripe debita o cartão automaticamente e o seufisio marca a mensalidade como Paga.
- Se o pagamento falhar (cartão expirado, sem saldo, contestado) o estado passa a Falhou e é enviado um alerta ao responsável pela venda.
- O cliente pode substituir o cartão a qualquer momento — o novo cartão passa a ser usado no ciclo seguinte.
Combine com o relatório financeiro para acompanhar receita recorrente prevista (MRR) e taxa de falhas de cobrança.
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