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Clientes

O seufisio check-in: dar acesso à app ao cliente

Ver quem tem acesso à app do cliente, ler o círculo de estado e activar o check-in cliente a cliente.

  • 7 passos
  • Guia · cerca de 4 min
  • Vídeo · 2:48
O impacto na sua gestão

Por que vale a pena fazer isto?

A ideia principal

A informação de cada cliente fica organizada e disponível para quem atende.

Ver quem tem acesso à app do cliente, ler o círculo de estado e activar o check-in cliente a cliente.

O que isto muda na sua gestão

A equipa deixa de procurar dados dispersos ou depender de quem se lembra do histórico.

Registos consistentes facilitam o acompanhamento, reduzem esquecimentos e ajudam cada pessoa a retomar o atendimento com contexto.

  • Histórico claroA informação importante fica ligada ao cliente certo.
  • Seguimento simplesPendências e oportunidades tornam-se mais fáceis de acompanhar.
  • Atendimento contínuoQualquer pessoa da equipa consegue perceber o contexto.

E para os seus clientes?

Recebem um atendimento mais rápido, consistente e pessoal.

O cliente não precisa repetir informação e sente que a equipa conhece o seu percurso.

O caminho que percorreu

  1. 01Abrir o seufisio check-in
  2. 02Ler o cabeçalho da página
  3. 03Filtrar a lista
  4. 04Perceber o círculo de estado

Antes de terminar

O maior risco

A equipa pode perder contexto e deixar clientes sem resposta.

Dados incompletos ou mal organizados aumentam falhas de comunicação, duplicações e oportunidades esquecidas.

Confirme no fim
Na última etapa, confirme o resultado em “Configurar as mensagens de SMS”.

Escolha como prefere aprender

Pode mudar de opção a qualquer momento.

Escrito + imagens

Como fazer no sistema

Uma etapa aberta por vez.

Etapa 1 de 7

No menu Clientes, escolha seufisio Check-in.

O check-in é feito pelo cliente, no telefone dele: chega, abre a app e marca presença. Esta página é onde se dá ou tira esse acesso.

Vale saber isto antes de começar: aqui não se faz check-in por ninguém. Controla-se quem o pode fazer.