Etapa 1 de 7
No relatório de clientes, clique na aba Mês.
Enquanto as outras abas respondem «quem são os meus clientes», esta responde «quem são os meus melhores clientes» — por número de sessões e por dinheiro.
Abre sempre no mês corrente.
Relatórios
Os clientes mais ativos e mais valiosos, mês a mês
Ler os Top 20 de clientes por atividade e por valor, separados entre fixos e rotativos, e comparar períodos.
- 7 passos
- Guia · cerca de 4 min
- Vídeo · 2:18
O impacto na sua gestão
Por que vale a pena fazer isto?
A ideia principal
Os dados do trabalho diário tornam-se informação para decidir.
Ler os Top 20 de clientes por atividade e por valor, separados entre fixos e rotativos, e comparar períodos.
O que isto muda na sua gestão
A gestão deixa de depender apenas da sensação e passa a ver padrões e prioridades.
Filtros e indicadores ajudam a comparar períodos, encontrar desvios e escolher onde agir primeiro, sem alterar os registos de origem.
- Visão objetivaOs resultados ficam reunidos num lugar comparável.
- Problemas visíveisDesvios e pendências aparecem antes de crescerem.
- Ação focadaA equipa sabe onde vale mais a pena intervir.
E para os seus clientes?
A gestão consegue melhorar o serviço com base no que realmente acontece.
Ao perceber padrões de procura, presença e satisfação, a equipa ajusta a operação às necessidades dos clientes.
O caminho que percorreu
- 01Abrir a aba Mês
- 02Confirmar o aviso de demora
- 03Ler os contadores de fixos e rotativos
- 04Escolher o mês e o ano
Antes de terminar
O maior risco
Uma leitura incompleta pode levar a uma decisão errada.
Períodos ou filtros incorretos distorcem a análise e podem esconder a causa real de um resultado.
- Confirme no fim
- Na última etapa, confirme o resultado em “Passar à aba Ano”.
Escolha como prefere aprender
Pode mudar de opção a qualquer momento.
Escrito + imagens
Como fazer no sistema
Uma etapa aberta por vez.