Etapa 1 de 5
Confirme se o agendamento online está ativo e se os atendimentos serão cobrados pela Cobrança Automática.
Esta escolha define se o cliente apenas marca ou também paga no mesmo percurso.
Agenda
Como preparar o agendamento online para os clientes
Crie uma porta de entrada clara para o cliente marcar sozinho, com os contactos, a cobrança e a mensagem certas.
- 5 passos
- Guia · cerca de 3 min
- Vídeo · 1:11
O impacto na sua gestão
Por que vale a pena fazer isto?
A ideia principal
A equipa define como a agenda funciona. O sistema aplica as regras.
Crie uma porta de entrada clara para o cliente marcar sozinho, com os contactos, a cobrança e a mensagem certas.
O que isto muda na sua gestão
A operação deixa de depender da memória e das decisões tomadas à pressa.
Horários, vagas e estados passam a seguir um padrão visível. A equipa corrige menos erros e dedica mais tempo ao atendimento.
- Agenda coerenteTodos trabalham com as mesmas regras e informação.
- Menos correçõesEvita remarcações, conflitos e trabalho repetido.
- Mais autonomiaA equipa e os clientes dependem menos de validações manuais.
E para os seus clientes?
Encontram horários corretos e conseguem avançar com menos ajuda.
Uma agenda bem organizada reduz dúvidas, esperas e marcações que precisam de ser corrigidas pela equipa.
O caminho que percorreu
- 01Decidir o que fica ativo
- 02Partir dos dados da Central
- 03Rever o que o cliente verá
- 04Preparar e testar o link
Antes de terminar
O maior risco
A agenda pode mostrar uma realidade diferente da sua operação.
Uma regra incorreta pode criar conflitos, vagas erradas ou impedir o cliente de concluir a marcação sozinho.
- Confirme no fim
- Na última etapa, confirme o resultado em “Completar a mensagem e guardar”.
Escolha como prefere aprender
Pode mudar de opção a qualquer momento.
Escrito + imagens
Como fazer no sistema
Uma etapa aberta por vez.