Etapa 1 de 4
No menu Marketing/CRM, escolha Sugestões e Feedbacks.
Esta área recebe as mensagens enviadas pelos clientes através do seufisio Check-in.
Marketing/CRM
Sugestões e Feedbacks: acompanhar mensagens dos clientes
Pesquisar mensagens, compreender o canal de feedback e ler o estado da lista sem alterar solicitações.
- 4 passos
- Guia · cerca de 3 min
- Vídeo · 1:04
O impacto na sua gestão
Por que vale a pena fazer isto?
A ideia principal
Cada contacto com o cliente passa a ter um objetivo e um acompanhamento claro.
Pesquisar mensagens, compreender o canal de feedback e ler o estado da lista sem alterar solicitações.
O que isto muda na sua gestão
A comunicação deixa de ser pontual e passa a apoiar relacionamento e vendas.
Canais, oportunidades e respostas ficam mais fáceis de acompanhar, evitando mensagens esquecidas e ações sem continuidade.
- Contactos organizadosA equipa sabe quem contactar e porquê.
- Seguimento visívelOportunidades e respostas não se perdem entre tarefas.
- Mensagem relevanteA comunicação chega com mais contexto e utilidade.
E para os seus clientes?
Recebem mensagens mais úteis e respostas com maior continuidade.
O contacto deixa de parecer aleatório e passa a acompanhar o interesse e o momento de cada pessoa.
O caminho que percorreu
- 01Abrir Sugestões e Feedbacks
- 02Pesquisar mensagens
- 03Entender o canal de feedback
- 04Ler a lista de mensagens
Antes de terminar
O maior risco
Oportunidades e pedidos podem ficar sem acompanhamento.
Sem organização, a equipa repete contactos, esquece respostas ou comunica sem o contexto necessário.
- Confirme no fim
- Na última etapa, confirme o resultado em “Ler a lista de mensagens”.
Escolha como prefere aprender
Pode mudar de opção a qualquer momento.
Escrito + imagens
Como fazer no sistema
Uma etapa aberta por vez.