Etapa 1 de 4
Em Contas a Receber, use Ver Logs para consultar eventos da cobrança automática.
Esta área é para investigação; o acompanhamento financeiro normal continua nas contas e transferências.
Financeiro
Como investigar problemas na cobrança online
Use o histórico técnico apenas quando precisar explicar uma cobrança, reduzindo suposições e pedidos de suporte sem contexto.
- 4 passos
- Guia · cerca de 3 min
- Vídeo · 0:54
O impacto na sua gestão
Por que vale a pena fazer isto?
A ideia principal
Cada movimento financeiro precisa de ficar registado no lugar e no estado certos.
Use o histórico técnico apenas quando precisar explicar uma cobrança, reduzindo suposições e pedidos de suporte sem contexto.
O que isto muda na sua gestão
O saldo deixa de ser uma estimativa e passa a apoiar decisões do dia a dia.
Entradas, saídas e vencimentos bem registados permitem antecipar compromissos, cobrar no momento certo e perceber o resultado real.
- Caixa confiávelOs valores do sistema aproximam-se do que realmente aconteceu.
- Menos esquecimentosPagamentos e recebimentos ficam visíveis até serem concluídos.
- Decisões segurasA gestão consegue agir com base em datas e valores concretos.
E para os seus clientes?
Pagamentos e cobranças tornam-se mais claros e previsíveis.
O cliente recebe menos cobranças indevidas e a equipa resolve dúvidas financeiras com mais rapidez.
O caminho que percorreu
- 01Abrir os logs
- 02Confirmar o histórico correto
- 03Interpretar um histórico vazio
- 04Fechar e reunir evidências
Antes de terminar
O maior risco
Pode tomar decisões com um saldo que não corresponde à realidade.
Um lançamento em falta ou no estado errado pode esconder dívidas, duplicar cobranças ou distorcer o resultado.
- Confirme no fim
- Na última etapa, confirme o resultado em “Fechar e reunir evidências”.
Escolha como prefere aprender
Pode mudar de opção a qualquer momento.
Escrito + imagens
Como fazer no sistema
Uma etapa aberta por vez.