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No menu Marketing/CRM, escolha Envios e Comunicados.
Esta área reúne os canais usados para comunicar com os clientes.
Marketing/CRM
Envios e Comunicados: contactar clientes
Conhecer os canais de comunicação, consultar envios de e-mail e acompanhar novidades do app sem enviar mensagens.
- 5 passos
- Guia · cerca de 3 min
- Vídeo · 1:11
O impacto na sua gestão
Por que vale a pena fazer isto?
A ideia principal
Cada contacto com o cliente passa a ter um objetivo e um acompanhamento claro.
Conhecer os canais de comunicação, consultar envios de e-mail e acompanhar novidades do app sem enviar mensagens.
O que isto muda na sua gestão
A comunicação deixa de ser pontual e passa a apoiar relacionamento e vendas.
Canais, oportunidades e respostas ficam mais fáceis de acompanhar, evitando mensagens esquecidas e ações sem continuidade.
- Contactos organizadosA equipa sabe quem contactar e porquê.
- Seguimento visívelOportunidades e respostas não se perdem entre tarefas.
- Mensagem relevanteA comunicação chega com mais contexto e utilidade.
E para os seus clientes?
Recebem mensagens mais úteis e respostas com maior continuidade.
O contacto deixa de parecer aleatório e passa a acompanhar o interesse e o momento de cada pessoa.
O caminho que percorreu
- 01Abrir Envios e Comunicados
- 02Conhecer os canais disponíveis
- 03Consultar os envios de e-mail
- 04Ler o histórico de e-mails
Antes de terminar
O maior risco
Oportunidades e pedidos podem ficar sem acompanhamento.
Sem organização, a equipa repete contactos, esquece respostas ou comunica sem o contexto necessário.
- Confirme no fim
- Na última etapa, confirme o resultado em “Acompanhar novidades no app”.
Escolha como prefere aprender
Pode mudar de opção a qualquer momento.
Escrito + imagens
Como fazer no sistema
Uma etapa aberta por vez.