Etapa 1 de 5
A aba E-mails reúne eventos que podem gerar notificações automáticas.
Reveja esta lista sempre que mudar o processo de atendimento ou integrar um novo canal.
Configurações
Como escolher os e-mails que o sistema envia
Automatize avisos úteis sem sobrecarregar clientes nem deixar a equipa acreditar que uma mensagem foi enviada quando a opção estava desligada.
- 5 passos
- Guia · cerca de 3 min
- Vídeo · 1:12
O impacto na sua gestão
Por que vale a pena fazer isto?
A ideia principal
Uma configuração de base bem feita evita correções em todas as tarefas que dependem dela.
Automatize avisos úteis sem sobrecarregar clientes nem deixar a equipa acreditar que uma mensagem foi enviada quando a opção estava desligada.
O que isto muda na sua gestão
A equipa deixa de corrigir a mesma informação em vários pontos do sistema.
Cadastros consistentes criam uma referência única para a operação e tornam filtros, relatórios e processos diários mais confiáveis.
- Base únicaA mesma informação é reutilizada em todo o sistema.
- Menos retrabalhoA equipa evita corrigir nomes, regras e opções repetidamente.
- Dados confiáveisListas e relatórios passam a usar categorias consistentes.
E para os seus clientes?
Recebem um serviço mais consistente, mesmo quando diferentes pessoas atendem.
As regras de base ajudam a equipa a responder e executar tarefas da mesma forma.
O caminho que percorreu
- 01Abrir E-mails
- 02Decidir sobre remarcações
- 03Alinhar a integração Wellhub
- 04Confirmar agendamentos online
Antes de terminar
O maior risco
Um erro de base pode repetir-se em vários processos.
Configurações duplicadas, inativas ou incorretas tornam a operação confusa e os relatórios menos confiáveis.
- Confirme no fim
- Na última etapa, confirme o resultado em “Acompanhar cadastro e contrato”.
Escolha como prefere aprender
Pode mudar de opção a qualquer momento.
Escrito + imagens
Como fazer no sistema
Uma etapa aberta por vez.