Etapa 1 de 5
Filtre por utilizador, módulo e tipo de ação para reduzir o histórico ao tema certo.
Isto ajuda a perceber se o problema está numa pessoa, numa área ou num procedimento.
Configurações
Como saber quem alterou o quê no sistema
Use a auditoria para esclarecer mudanças, corrigir processos e orientar a equipa com factos em vez de depender da memória.
- 5 passos
- Guia · cerca de 3 min
- Vídeo · 1:06
O impacto na sua gestão
Por que vale a pena fazer isto?
A ideia principal
Uma configuração de base bem feita evita correções em todas as tarefas que dependem dela.
Use a auditoria para esclarecer mudanças, corrigir processos e orientar a equipa com factos em vez de depender da memória.
O que isto muda na sua gestão
A equipa deixa de corrigir a mesma informação em vários pontos do sistema.
Cadastros consistentes criam uma referência única para a operação e tornam filtros, relatórios e processos diários mais confiáveis.
- Base únicaA mesma informação é reutilizada em todo o sistema.
- Menos retrabalhoA equipa evita corrigir nomes, regras e opções repetidamente.
- Dados confiáveisListas e relatórios passam a usar categorias consistentes.
E para os seus clientes?
Recebem um serviço mais consistente, mesmo quando diferentes pessoas atendem.
As regras de base ajudam a equipa a responder e executar tarefas da mesma forma.
O caminho que percorreu
- 01Definir quem e o que procurar
- 02Limitar o período e a palavra-chave
- 03Aplicar a pesquisa
- 04Ler o histórico com contexto
Antes de terminar
O maior risco
Um erro de base pode repetir-se em vários processos.
Configurações duplicadas, inativas ou incorretas tornam a operação confusa e os relatórios menos confiáveis.
- Confirme no fim
- Na última etapa, confirme o resultado em “Percorrer todo o resultado”.
Escolha como prefere aprender
Pode mudar de opção a qualquer momento.
Escrito + imagens
Como fazer no sistema
Uma etapa aberta por vez.